В конце декабря 2020 года был проведен онлайн-семинар для музейных работников на актуальную тему: «Работа с аудиторией в эпоху пандемии. Опыт Эрмитажа». Своим практическим опытом поделилась начальник отдела информационных технологий Государственного Эрмитажа Шарова Екатерина Александровна.
Слушателями семинара стали 57 представителей 17 учреждений Крыма и Севастополя. Среди них, ФГБУК ГИАМ «Херсонес Таврический», ГБУК «Севастопольский художественный музей им. М.П. Крошицкого», ГБУК РК «Крымский литературно-художественный мемориальный музей-заповедник», ГБУ РК «Бахчисарайский историко-культурный и археологический музей-заповедник», Музей истории и культуры крымских татар, Государственное автономное учреждение культуры Республики Крым «Алупкинский дворцово-парковый музей-заповедник» и др. А также представители Министерства культуры Республики Крым и Севастопольского Государственного университета.
Екатерина Александровна рассказала об опыте перевода работы музея в онлайн-формат, об организации прямых трансляций и работе в социальных сетях – об обеспечении доступности Эрмитажа и его коллекций, особенно в эпоху пандемии, а также о привлечении аудитории и работы с ней в условиях пандемии, новых возможностях платных и открытых онлайн-форматов. В конце семинара была сессия ответов на вопросы.
Мероприятие вызвало огромный интерес. Было получено множество позитивных откликов и предложений продолжать проводить подобные семинары.